(Victory Publishing BV) والمشار إليها فيما بعد باسم (” Twise “)،
واسمها التجاري (The Wonder Weeks) والتي يقع مقرها الرئيسي في 45 سانت والبورجيسبلين (6811 بي زد)، أرنهيم، هولندا، (سجل تجاري رقم: 58223169) تعد مراقبًا ومعالجًا للبيانات بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات بغرض معالجة بياناتك الشخصية.
تنطبق سياسة الخصوصية الماثلة على معالجة البيانات الشخصية لكل من:
- العملاء
- زوار الموقع
تقدر (Twise) حماية خصوصيتك، وتأخذ مسؤولية حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. لذا أعدت (Twise) ، من بين أمور أخرى، سياسة الخصوصية الماثلة للعملاء وزوار الموقع.
ويعد الغرض من سياسة الخصوصية الماثلة هو الشفافية بشأن كيفية تجميع (Twise) لبياناتك الشخصية، واستخدامها وحمايتها وفقا للمواد رقم 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ما البيانات الشخصية؟
وفقا للائحة العامة لحماية البيانات، فالبيانات الشخصية هي أي معلومات تخص شخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديدها. وهو ما يعني أن تلك المعلومات إما تخص شخص ما بصورة مباشرة أو يمكن تتبعها للوصول إلى ذلك الشخص.
ما الغرض من معالجتنا للبيانات الشخصية؟
نعالج بياناتك الشخصية فقط لأجل أغراض محددة وواضحة وقانونية. ونحيطك علما من خلال إضافة سياسة الخصوصية الماثلة إلى اتفاقيات (الترخيص) التي نبرمها معك، وكذلك بوضعها على موقعنا الإلكتروني. ستجد المزيد من المعلومات عن الأغراض المتعددة فيما يلي أدناه.
- زوار الموقع
- بخصوص التعامل مع الأسئلة/ التعليقات/ الشكاوى
ما المترتب على هذا الغرض؟
بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء بخصوص جميع الأسئلة أو التعليقات أو الشكاوى. وللإجابة عن الأسئلة يلزمنا بيانات بعينها، وتختلف البيانات التي نحتاجها من سؤال لآخر. عند تواصلك معنا، نعالج بياناتك الشخصية التي تمدنا بها لنتصل بك ونجيب عن سؤالك. ويعد الأساس القانوني هو رغبتنا المشروعة في التعامل بكفاءة وفاعلية مع الأسئلة والتعليقات والشكاوى (طبقا للمادة 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها من أجل هذا الغرض؟
نعالج اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الهاتف وأي معلومات تزودنا بها خلال تواصلك مع خدمة العملاء الخاصة بنا.
- بخصوص إرسال نشرتنا الدورية
ما المترتب على هذا الغرض؟
يمكنك الاشتراك في خدمة النشرة الدورية عبر موقعنا الإلكتروني. لن تصلك نشرتنا الدورية إلا عند سماحك لنا بإرسالها لك. هل تفضل عدم إرسال نشرتنا الدورية مجددا؟، إلغاء الاشتراك سهل: إما من خلال البريد الإلكتروني بالضغط على خيار “إلغاء الاشتراك” أو من خلال مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] وطلب إلغاء الاشتراك.
تعد موافقتك هي الأساس القانوني (طبقا للمادة رقم 6، الفقرة رقم (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، التي تعطيها لنا عند اشتراكك في النشرة الدورية على موقعنا الإلكتروني.
ما البيانات الشخصية التي نعالجها من أجل هذا الغرض؟
بخصوص هذا الغرض نحتاج بريدك الإلكتروني.
- بخصوص تحليل موقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات وتطويرها
ما المترتب على هذا الغرض؟
كما نعالج بياناتك التي تمدنا بها بطريقة غير مباشرة، وهذا لأن موقعنا الإلكتروني يستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض الوظيفية والتحليلية والتسويقية. إذ تعد ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ضرورة لاستخدام الموقع الإلكتروني.
نشير إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط.
والساس القانوني هو الموافقة التي تعطيها عند قبول أحكام ملفات تعريف الارتباط الموجودة بنافذة ملفات تعريف الارتباط على الموقع (طبقا للمادة رقم 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو في حالة أي من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية أو التحليلية ذات التأثير المحدود على خصوصيتك، فيعود ذلك إلى رغبتنا المشروعة في موقع إلكتروني يعمل بصورة سليمة (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها من أجل هذا الغرض؟
نعالج بيانات موقعك، وعنوان بروتوكول الإنترنت أو معرفات التطبيق، متصفح الإنترنت ونوع الجهاز، ولغة الموقع الإلكتروني.
- العملاء
- لإنشاء حساب على تطبيق “The Wonder Weeks” أو تطبيق “The Wonder Weeks – Back To You”
ما المترتب على هذا الغرض؟
بعد تحميلك لتطبيق The Wonder Weeks، يمكنك الاشتراك وإنشاء حساب بعدها. لا نخزن أي من بياناتك قبل إنشائك لحساب على التطبيق، وأي بياناتك تدخلها ستٌخزن على هاتفك.
.
إن اشتريت أو تسلمت كتاب Back To You، فإن الرمز الخاص سيمنحك دخول مجاني إلى تطبيق The Wonder Weeks- Back To You بما يحتويه من محتوى فريد. للحصول على ذلك، عليك إنشاء حساب بواسطة بريدك الإلكتروني وكلمة مرور. في حال استخدامك للنسخة المدفوعة فلا حاجة لك بإنشاء حساب معنا، لكن ستحتاج إلى حساب جوجل أو آبل. لا نتلقى أي بيانات (دفع) تخصك من جوجل أو آبل.
ولا يمكننا الوصول إلى معلومات حسابك على جوجل أو آبل، إنما نتلقى فقط معرف خاص لغايات إدارية في صلتنا بجوجل أو آبل
يعد الأساس القانوني في معالجة البيانات الشخصية لهذا الغرض هو إتمام اتفاقية (الترخيص) التي أبرمتها معنا عند قبول أحكام استخدام هذا التطبيق (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
عند إنشاء حساب على تطبيق The Wonder Weeks فإننا نعالج عنوان بريدك الإلكتروني، معرف الجهاز، اسم الطفل، تاريخ الولادة، صورة الملف الشخصي لك، وربما لطفلك. وعند إنشاء حساب على تطبيق The Wonder Weeks- Back To You نعالج عنوان بريدك الإلكتروني.
- الاستفادة من المنتدى على تطبيق The Wonder Weeks
ما المترتب على هذا الغرض؟
في حال لديك اشتراك مدفوع وانشأت حسابًا على تطبيق The Wonder Weeks، فبإمكانك استخدام المنتدى الموجود على التطبيق خلال مدة اشتراكك.
يتيح لك المنتدى تبادل الرسائل مع المستخدمين الآخرين على المنتدى. ولكونها قاعدة، نحتاج لمعالجة أقل قدر ممكن من بياناتك الشخصية، ولك اختيار استخدام المنتدى تحت اسم آخر (اسم مستعار). كما يمكنك ربط صورة مع الاسم المستعار على المنتدى. فلا ضرورة أن تكون صورتك الشخصية.
كل منشوراتك وتعليقاتك مرئية لكل مستخدمي المنتدى. ولك حرية المشاركة الفعالة على المنتدى، وأنت من يقرر ما المعلومات التي تود نشرها ومشاركتها عبر المنتدى مع المستخدمين الآخرين.
دوما متاح لك تعديل أو حذف الرسائل والتعليقات التي تنشرها. كذلك يمكنك دائمًا أن تطلب منا حذف كافة رسائلك وتعليقاتك على المنتدى. في حال حذفك لحسابك، ستظل منشوراتك مرئية للمستخدمين الآخرين لمدة عامين، لكننا سنحذف اسمك ونضع بدلا منه عبارة “غير فعال” أو “محذوف” وبهذه الطريقة نحافظ على منتدانا ثري بالمعلومات للمستخدمين قدر الإمكان.
الأساس لمعالجة البيانات الشخصية هو الوفاء بالعقد (أي اتفاقية الترخيص لاستخدام التطبيق وعلى وجه الخصوص الاشتراك الذي تبرمه معنا للاستفادة من المنتدى)، طبقا للمادة رقم 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، ورغبتنا المشروعة في الحفاظ على المنتدى محدثًا ومستكمل قد الإمكان ليزود جميع المستخدمين بمنصة معلوماتية (المادة رقم (6) (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وفي حال نشرك بيانات شخصية خاصة مع مستخدمين آخرين عبر منتدانا باستثناء أن المعالجة تتعلق بالبيانات الشخصية أنها جلية وأصبحت عامة من خلالك (طبقا للمادة رقم 9 (2) (هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض نعالج كافة الرسائل والتعليقات والصور التي تنشرها على المنتدى. كما نعالج اسمك المستعار إن لم تكن تريد استخدام اسمك الحقيقي وكذلك صورة الملف الشخصي التي تستخدمها من أجل المنتدى.
- بخصوص تحسين المنتج من تطبيق The Wonder Weeks وتطبيق The Wonder Weeks- Back To You
ما المترتب على هذا الغرض؟
بمجرد تنزيلك لتطبيقنا وتثبيته واستخدامه، نعالج البيانات التقنية/ التحليلية الخاصة باستخدام التطبيق. البيانات الخاصة باستخدام تطبيقاتنا غير مرتبطة بمستخدم فردي. فنحن نتتبع بصورةإجمالية عدد مرات الضغط على أزرار معينة، وما المحتوى المقروء وإن كان المحتوى على صلة بتطورات الطفل وطفراته. مما يتيح لنا تتبع أي محتوى ينظر إليه ويستخدم بصورة متكررة وكذلك التحسن المستمر لتطبيقاتنا والمحتوى داخلهما ليناسب احتياجات مستخدمينا. والأساس القانوني هو رغبتنا المشروعة في تحسين منتجنا (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
نعالج بيانات مجمعة عن استخدام (المحتوى الخاص بـ) تطبيقنا لهذا الغرض.
- أغراض التواصل بما فيها خدمة العملاء
ما المترتب على هذا الغرض؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا لكافة استفساراتك أو تعليقاتك أو شكاويك. وللإجابة عن كافة الاستفسارات فنحن بحاجة معلومات معينة، وتختلف البيانات التي نحتاجها لكل استفسار. عند تواصلك معنا نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها للتواصل معك والإجابة عن استفسارك.
كذلك يجوز أن يكون التواصل خلال خدمتنا هاما أو يحدث في مناطق أخرى، على سبيل المثال، للتعامل مع استفسارات حول المنتدى/ التطبيق أو اتفاقيتنا. يعد الأساس القانوني هو رغبتنا المشروعة في تعامل فعال مع الاستفسارات والتعليقات والشكاوى (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
نعالج اسمك وعنوان بريدك الالكتروني ورقم الهاتف وإصدار التطبيق، نسخة iOS/ أندرويد، إصدار الجهاز، لغة التطبيق، بلد الموقع، التوقيت وأي بيانات أخرى تزودنا بها خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا. في حالات استثنائية، يجوز لنا معالجة تاريخ ميلادك ورقم حسابك البنكي (في حالة أردنا استرداد مبلغ من المال).
- للأغراض التسويقية
ما المترتب على هذا الغرض؟
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الدورية عبر موقعنا. وستصلك منا رسائل تسويقية فحسب في حال سمحت لنا بذلك، أو طلبته أو أنك أحد عملائنا ولم تلغ الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية. هل تفضل ألا تستلم نشرات دورية أو رسائل تسويقية أو دعوات دراسة استقصائية بعد الآن؟
إلغاء الاشتراك سهل:
إما في البريد الإلكتروني نفسه بالضغط على “إلغاء الاشتراك” أو بإرسال رسالة لنا تطلب فيها إلغاء الاشتراك على عنوان البريد الإلكتروني [email protected].
كذلك من خلال نشرتنا الدورية أو التطبيق يمكننا جذب انتباهك إلى المنتجات والخدمات ذات الصلة والتي طورناها (ربما مع أحد الشركاء). على سبيل المثال الألعاب التي تتوافق تمامًا مع تطور طفلك أو عرضًا من أحد شركائنا لا يمكنك تفويته.
ولإدراك مدى فاعلية حملاتنا التسويقية فإننا نتتبع أيضًا معدل التحويل. يمكننا هذا (اعتمادًا على المنصة التي نشتري منها الإعلانات) بطريقتين. لاسيما من خلال تعقب عدد المرات التي حدث بها نقر على الروابط الخاصة بنا في الإعلانات، وإن كان شخص ما أصبح عميلًا فيما بعد، أو من خلال التكامل مع منصة التواصل الاجتماعي التي تزودنا بهذه المعلومات حول التحويلات وفعالية حملاتنا التسويقية.
والأساس القانوني هو موافقتك (طبقا للمادة رقم 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، التي تمنحها عند إعادة الاستبيانات، أو الاشتراك في النشرة الدورية أو إن كنت عميلًا، ورغبتنا المشروعة في حملة تسويقية ناجحة (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
للقيام بهذا، نعالج عنوان بريدك الإلكتروني، واستخدام تطبيقنا، وبالنسبة لقياس مدى فعالية حملاتنا التسويقية نعالج عنوان بروتوكول الإنترنت.
- الأبحاث (العلمية) ومجموعات الملاحظة
نعتقد أنه من المهم تحسين ومواصلة تطوير منتجاتنا وخدماتنا والمعلومات التي نشاركها معك. ولكن أيضًا للمساهمة في المعرفة حول نمو الأطفال من خلال البحث (العلمي). يمكننا إجراء الأبحاث مع أطراف أخرى، مثل قسم أبحاث أحد الشركاء أو مركز الأبحاث أو الباحثين من الأفراد أو أحد الجامعات. على سبيل المثال، يجوز لنا أن نستخدم في البحث الإجابات على الاستطلاعات من مجموعات الملاحظة لدينا على كل أو أي من المعلومات حول استخدام تطبيقنا. إذا استخدمنا بيانات الاستخدام من تطبيقنا للبحث (العلمي)، فإننا نجمعها ونخفي هويتها قدر الإمكان.
يمكننا الاتصال بك للمشاركة في مجموعات الملاحظة والتي من خلالها نودالتعرف على مجموعتنا المستهدفة بشكل أفضل إذا شاركت، سنرسل إليك من وقتٍ لآخر استطلاع يتضمن أسئلة مختلفة أو رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على أسئلة (إذا كنت قد أشرت إلى موافقتك على التواصل على حدة).
بالطبع لك حرية عدم الإجابة عن الأسئلة. عند إرسال استطلاع أو استبيان عبر البريد الإلكتروني، كذلك نعلمك دائمًا حول ما يمكننا استخدام إجاباتك من أجله وما إذا كنا نريد استخدام الإجابات (مجهولة المصدر) لأغراض البحث.
هل تفضل عدم تلقي دعوات استقصاءات أو مجموعات ملاحظة مجددًا؟، إلغاء الاشتراك سهل: إما من خلال البريد الإلكتروني بالضغط على خيار “إلغاء الاشتراك” أو من خلال مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] وطلب إلغاء الاشتراك. الأساس القانوني هو رغبتنا المشروعة في الحصول على رؤية أفضل لتجارب عملائنا، حتى يتسنى لنا تحسين محتوى منتجاتنا والمساهمة في المعرفة حول نمو الأطفال ( طبقا للمادة رقم 6، الفقرة رقم (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات) و ربما موافقتك (طبقا للمادة رقم 6، الفقرة رقم (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) .
إذا طرحنا أسئلة قد تحتوي على بيانات صحية (غير مباشرة).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها من أجل هذا الغرض؟
نعالجاسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني واستخدام تطبيقنا والإجابات أو المعلومات التي تقدمها في سياق مجموعات الملاحظة.
- الاضطلاع بالإشراف على المحتوى
ما المترتب على هذا الغرض؟
يضع قانون الخدمات الرقمية التزامات جديدة فيما يخص الخدمات الوسيطة مثلنا لاتخاذ إجراءات ضد المحتوى غير القانوني على منصتنا. نرىأنه من المهم حماية مستخدمي منصتنا (بما في ذلك منتدانا) واكتشاف المحتوى غير القانوني ومكافحته بصورة استباقية.. وفي هذا السياق، نضطلع بإدارة المحتوى من تلقاء أنفسنا، إذ نتحقق من الرسائل المنشورة في منتدانا للتأكد من إن كان هناك محتوى ينتهك القانون أو الشروط والأحكام المعمول بها لدينا. ولهذا الغرض، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الذين ينشرون رسائل على منتدانا. الأساس القانوني هو رغبتنا المشروعة في تنفيذ الإشراف على المحتوى من تلقاء أنفسنالمكافحة المحتوى غير القانوني على منصتنا (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
نعالج اسمك ومعلومات حسابك وصورة الملف الشخصي ومحتوى الرسائل التي تنشرها على المنتدى لهذا الغرض.
- للتعامل مع أي أو كل من الإشعارات والشكاوى الخاصة بالمحتوى غير القانوني (الأحكام)
ما المترتب على هذا الغرض؟
يتيح قانون الخدمات الرقمية لك إبلاغنا بوجود محتوى غير قانوني ضمن الخدمة التي نقدمها من خلال آلية المحتوى غير القانوني لدينا. لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة، راجع الشروط والأحكام لدينا. .
في حال وجود مثل هذا الإشعار ندقق المحتوى غير القانوني المزعوم لتحديد ما إذا كنا بحاجة إلى اتخاذ إجراء (على سبيل المثال حذف المعلومات).
في هذه الأثناء نعالج البيانات الشخصية للطرف الذي أبلغنا وللشخص الذي نشر الرسالة على منتدانا. نخطر الشخص/ الهيئة التي قدمت البلاغ (إذا كانت لدينا تفاصيل الاتصال الإلكترونية ذات الصلة) بالقرار الذي اتخذناه ردًا على البلاغ بالإضافة إلى سبل الانتصاف. كما نخطر مستخدم المنتدى إن اتخذنا إجراءً نتيجة البلاغ.
يعد الأساس القانوني هو الإذعان لالتزام قانوني (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ورغبتنا المشروعة في التعامل بكفاءة مع البلاغات المتعلقة بالمحتوى غير القانوني المشتبه به ضمن الخدمة التي نقدمها (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
لدينا أيضًا نظام داخلي للتعامل مع الشكاوى، يمكن تقديم الشكاوى من خلال هذا النظام حول بعض القرارات التي اتخذناها ردًا على البلاغات التي تلقيناها حول محتوى غير قانوني مزعوم. نتعامل مع الشكاوى المستلمة، وإذا لزم الأمر، نتحقق (مرة أخرى) من المعلومات التي تتعلق بها الشكوى لتحديد ما إذا كانت الشكوى مبررة .
في هذه الأثناء نعالجالبيانات الشخصية لمقدم الشكوى و(إذا كان ذلك مناسبًا/غير ذلك) للمستخدم الذي نشر الرسالة على منتدانا.
نخطرالشخص مقدم الشكوى بالقرار الذي اتخذناه ردًا على الشكوى، بالإضافة إلى سبل الانتصاف.. كذلك نخطر المستخدم المعني في منتدانا إذا اتخذنا إجراءات ردًا على الشكوى. الأساس القانوني هو الإذعان لالتزام قانوني (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ورغبتنا المشروعة في التعامل بكفاءة مع الشكاوى الناشئة عن قراراتنا بشأن المحتوى غير القانوني (المزعوم) (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
للتعامل مع البلاغات/ الشكاوى، نعالج اسمك ومعلومات التواصل (عنوان بريدك الإلكتروني على سبيل المثال) والمعلومات المتضمنة في البلاغ/ الشكوى.
للتعامل مع البلاغات/ الشكاوى، بصفتك مستخدم نشر رسالة ذات صلة على منتدانا نعالج اسمك وتفاصيل حسابك والمعلومات الواردة في الرسالة التي نشرتها على منتدانا .
- اتخاذ إجراء ضد المحتوى غير القانوني أو الإساءة
ما المترتب على هذا الغرض؟
إذاتأكدنا، من خلال التحقيق من تلقاء أنفسنا أو ردًا على بلاغ، أن هناك محتوى غير قانوني ضمن خدمتنا، فإننا ملزمون باتخاذ إجراء ضده. يمكننا اتخاذ تدابير مختلفة ضد ذلك، مثل حذف المعلومات أو الحد من رؤيتها. إذا فرضنا قيودًا على المعلومات التي تقدمها، سنتصل بك لإبلاغك بذلك. عند اتخاذ هذه التدابير والاتصال بنا نعالج البيانات الشخصية.
الأساس القانوني هو الإذعان لالتزام قانوني (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) و/أو رغبتنا المشروعة في اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد المحتوى غير القانوني (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أيضًا فرض عقوبة الإيقاف إذا بدا أنك تسيء استخدام خدمتنا من خلال تقديم محتوى غير قانوني في كثير من الأحيان و/أو إرسال بلاغات/شكاوى تعرف أو كان من المفترض أن تعلم أنها لا أساس لها من الصحة. قبل فرضنا الإيقافعلى ذلك، ستتلقى تحذيرًا منا. . في هذه الأثناء نعالجالبيانات الشخصية. الأساس القانوني هو الإذعان لالتزام قانوني (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) و/أو رغبتنا المشروعة في اتخاذ الإجراء المناسب ضد إساءة استخدام خدمتنا (طبقا للمادة رقم 6 (1) (ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ما البيانات الشخصية التي نعالجها لهذا الغرض؟
عند اتخاذ إجراء/ فرض إيقافًا، نعالج اسمك وتفاصيل حسابك وأي بلاغات/شكاوى سابقة و/أو المعلومات التي تنشرها على منتدانا.
حقوقك
يحق لكأن تكون على اطلاع جيد على ما نستخدم بياناتك به ولماذا نحتاج إليها. وهو ما نفعله من خلال بيان سياسة الخصوصية الماثل.
بالإضافة إلى الحق في الحصول على المعلومات بشفافية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول (إذا كنت تريد معرفة البيانات التي نجمعها منك)
- الحق في التعديل (يسعدنا تعديل أي بيانات لم تعد صحيحة)
- الحق في النسيان (في بعض الحالات يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك)
- الحق في تقييد المعالجة (في بعض الحالات قد تطلب منا تقييد معالجة بياناتك)
- الحق في إمكانية نقل البيانات (إذا كنت ترغب في ذلك، يمكننا نقل بياناتك إلى طرف آخر أو تزويدك بنسخة من بياناتك))
- الحق في الاعتراض (في بعض الحالات قد تعترض على استخدام بياناتك).
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] . نرد على طلبك في غضون شهر واحد.
نشارك البيانات مع من وأين نخزنها؟
في عدد من الحالات، نقدم بياناتك لأطراف ثالثة، على سبيل المثال مع المعالجين الذين يساعدوننا في معالجة بياناتك الشخصية، أو، إذا لزم الأمر، مع المحاسب لدينا.
يجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات (الشخصية) مع أطراف ثالثة نتعاون معها في سياق البحث (العلمي). إذا شاركنا البيانات مع أطراف ثالثة لأغراض البحث (العلمي). ننفذ ذلك مع إبقاء الهوية مجهولة قدر الإمكان، على سبيل المثال من خلال تجميع البيانات أو إخفاء هويتها. قبل مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة للبحث (العلمي)، نعلمك دائمًا مع من نشارك البيانات ونقدم لك خيار التأكد من عدم مشاركة بياناتك الشخصية. نبرم اتفاقيات مع شركاء محتملين في البحث للتأكد من أنهم يستخدمون بياناتك (الشخصية) كذلكبعناية ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. ومع ذلك، لن نقوم أبدًا ببيع بياناتك إلى أطراف أخرى.
لا يجوز للمعالجين الذين يساعدوننا في معالجة بياناتك الشخصية استخدام بياناتك إلا نيابة عنا ولأداء الخدمات ذات الصلة التي يقدمونها لنا. ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك أو نقلها بشكل مستقل.
نعمل مع تطبيقات مختلفة لمعالجة بيانات معينة. ولضمان خصوصيتك، نختار موردينا بعناية وتخضع هذه التطبيقات لقواعد صارمة. تُخزن معظم البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.
بالنسبة للبيانات التي تٌعالجخارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نعمل فقط مع الأطراف التي توفر الحماية الكافية وفقًا للقواعد الأوروبية. إذا قمنا (ربما عبر موفري الخدمات الخارجيين لدينا) بمعالجة بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نضمن الحماية الكافية لبياناتك الشخصية. على سبيل المثال، عن طريق استخدام عقود خاصة لضمان ذلك (مثل الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).
الموافقة
إذا عالجنا بياناتك بناءً على موافقتك، فلديك دائمًا الحق في سحب موافقتك. يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
في هذه الحالة، إذا لم يكن لدينا أي أساس آخر للمعالجة، فلن نستخدم بياناتك لهذا الغرض بعد الآن.
إلى متى نحتفظ ببياناتك؟
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي نستخدم بياناتك من أجله و/أو طالما أن القانون يطالبنا بالاحتفاظ بالبيانات، وتختلف المدة الزمنية المحددة من بضعة أشهر إلى عدة سنوات، على سبيل المثال عندما يكون هذا ضروريًا للأغراض المحاسبية.
سنحتفظ ببياناتك في أي حال طالما ظل حسابك نشطًا، إلا إذا طلبت منا حذف البيانات أو حسابك عبر إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected]
يمكنك دائمًا عرض أو تغيير جزء من بياناتك الشخصية على حسابك.
كيف نحمي بياناتك؟
بموجب المادة رقم (32) من اللائحة العامة لحماية البيانات، نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية أو المعالجة غير القانونية. يٌنظم أمن بياناتك الشخصية بصورة جيدة من خلال التدابير المادية والإدارية والتنظيمية والتقنية.
فقط الموظفين الذين فوضناهم يمكنهم الوصول إلى البيانات، وقد وقعوا أيضًا على اتفاقية السرية ولذلك لدينا مستوى مناسب من الحماية. نضيف أيضًا كل جديد على هذا المستوى من الحماية بشكل دوري عند الضرورة.
لمنع الخروقات الأمنية، أو ما يسمى بتسريب البيانات . إذا كان هناك خرق للبيانات نتعامل وفقًا لبروتوكول تسرب البيانات.
الاتصال والشكاوى
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسةالخصوصية الماثلةأو كنت ترغب في ممارسة حقوقك كصاحب بيانات، فيمكنك التواصل معنا على [email protected].
إذا كانت لديك شكاوى، على سبيل المثال، بشأن الطريقة التي نستخدم بها بياناتك أو كيفية استجابتنا للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية.
إجراءات الإشراف على المحتوى
نؤمن بضرورة أن تظل منصتنا خالية من المعلومات غير القانونية أو المخالفة لشروطنا وأحكامنا. لهذا السبب نمارس الإشراف على المحتوى. في هذا الإجراء، نوضح كيفية الإشراف على المحتوى الذي ينشره المستخدمون في منتدى Twise. نوضح الإجراءات التي يمكننا اتخاذها ولماذا، وما الذي يمكنك فعله بصفتك الشخص الذي ينشر تلك المعلومات، إذا كنت لا توافق على ذلك وكيف يمكنك الإبلاغ عن أي اشتباه بوجود محتوى غير قانوني. عند تطبيق هذا الإجراء Twise تتصرف دومًا بطريقة دقيقة وموضوعية ومتناسبة مع الاهتمام الواجب بحقوق ومصالح مستخدمينا.
ما هي المتطلبات التي يجب أن يستوفيها محتوى المستخدم؟
تبذل (Twise) كل جهد ممكن لمنع المعلومات غير القانونية أو غير القانونية. تعتبر المعلومات غير قانونية أو غير قانونية إذا كانت تتعارض مع القانون أو أي أحكام أخرى لـ (Twise).
كيف يقوم (Twise) بالتحقق من المعلومات التي ينشرها المستخدمون؟
على الرغم من أن (Twise)ليس لديها أي التزام عام بمراقبة المعلومات التي تنقلها/تخزنها أو التحقيق بفعالية في الأنشطة غير القانونية على منصتنا، إلا أن نتمتع بالحرية في التحقيق طوعًا في هذا الأمر أو اتخاذ تدابير أخرى لمنع المحتوى غير القانوني/مكافحة المحتوى غير القانوني على منصتنا. ولذلك فإننا نتحقق بصورة استباقية من منتدانا بحثًا عن الرسائل التي لا تتوافق مع القانون أو الشروط والأحكام الخاصة بنا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص إبلاغ (Twise) إذا اشتبهوا في أن محتوى معينًا غير قانوني أو مخالف للشروط المعمول بها. إذا أبلغ شخص ما عن معلومات على منتدى (Twise)باعتبارها غير قانونية أو مخالفة للشروط والأحكام المعمول بها، سنتحقق من تلك المعلومات ونقيمها بناءً على إثبات البلاغ والشروط والأحكام المعمول بها والقانون. نحن لا نتحقق من معلومات المستخدم مسبقًا ونستخدم فقط التحقق البشري.
اجراءات
إذا قررنا، بعد التدقيق، أن المعلومات ليست غير قانونية أو مخالفة للشروط والأحكام المعمول بها فسنترك هذه المعلومات ولن نتخذ أي إجراء.
إذا قررنا، بعد الفحص، أن المعلومات المنشورة (من المحتمل) أن تكون غير قانونية أو تتعارض مع الشروط والأحكام الخاصة بنا، فيمكننا اتخاذ الإجراءات اللازمة.
قد نتلقى أيضًا أمرًا من سلطة قضائية أو إدارية لاتخاذ إجراء ضد المحتوى غير القانوني أو تقديم معلومات محددة حول مستخدم (مستخدمين) محدد أو أكثر. نخطر المستخدم الذي نشر المعلومات في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز الوقت الذي امتثل فيه للطلب (ما لم ينحرف هذا عن الوقت المحدد في الطلب)، بالطلب الذي استلمه والإجراء المتخذ.
يمكننا اتخاذ التدابير التالية:
- يجوز حظر/ حذف المعلومات مؤقتًا
ويحدث هذا، على سبيل المثال، إذا كان من الضروري إجراء مزيد من التحقيق في شرعية المعلومات. قد نطلب معلومات إضافية من المستخدم الذي نشر المعلومات أو الشخص الذي أبلغ عن المعلومات. وإلى أن نتلقى ردًا، قد نقرر حظر/حذف المعلومات مؤقتًا. سنفعل ذلك عاجلاً إذا كان من المحتمل أن تكون المعلومات غير قانونية أو تتعارض مع الشروط والأحكام الخاصة بنا. اعتمادًا على المعلومات الإضافية التي نتلقاها، سنعيد المعلومات إلى وضعها السابق أو نتركها محظورة/محذوفة.
- يجوز الطلب من المستخدم بتعديل المحتوى
ويحدث هذا، على سبيل المثال، إذا كان هناك جزء فقط من الرسالة يمكن اعتباره غير قانوني/ينتهك الشروط والأحكام الخاصة بنا. في هذه الحالة، نتصل بالمستخدم الذي نشر المعلومات ونشرح له كيفية تعديل الرسالة بحيث لا تعد غير قانونية/مخالفة لشروطنا وأحكامنا. إذا رفض المستخدم تعديل الرسالة فيجوز لنا اتخاذ إجراءات إضافية.
- يجوز حذف الرسالة أو معلومات معينة من الرسالة
ويحدث هذا، على سبيل المثال، إذا تقرر أن الرسالة (أو معلومات معينة من الرسالة) قد تعد غير قانونية/تخالف الشروط والأحكام الخاصة بنا وأن تعديل المحتوى ليس كافيًا/ممكنًا في رأينا.
- يجوز إيقاف حساب المستخدم (مؤقتًا) (على سبيل المثال، عند تكرار نشر معلومات غير قانونية أو تكرار عمل بلاغات بلا أساس من الصحة)
يحدث هذا، على سبيل المثال، إذا نشر نفس المستخدم معلومات غير قانونية عدة مرات، أو معلومات تتعارض مع الشروط والأحكام المعمول بها في(Twise) أو إذا أرسل نفس المستخدم تقارير أو شكاوى لا أساس لها من الصحة إلى(Twise) عدة مرات . يتلقى المستخدم دائمًا تحذيرًا قبل الإيقافيستمر الإيقاف لمدة أقصاها اثني عشر شهرًا. وتعتمد مدة التعليق من بين أمور أخرى، على خطورة المعلومات غير القانونية. على سبيل المثال، تؤدي اللغة غير اللائقة إلى فترة إيقاف أقصر من فترة إيقاف خطاب التمييز أو الكراهية . إن كمية المعلومات غير القانونية المنشوريمكن أن تؤثر أيضًا على (مدة) الإيقاف المحتمل.
- يجوز إيقاف إمكانية المستخدم لتقديم بلاغ أو شكوى (مؤقتًا)
يحدث هذا، على سبيل المثال، إذا أرسل المستخدم تقارير أو شكاوى لا أساس لها من الصحة إلى (Twise)عدة مرات. يجوز لـ(Twise) – بعد إصدار التحذير عدم التعامل مع البلاغات والشكاوى المقدمة من هذا المستخدم لمدة تصل إلى اثني عشر شهرًا. وتعتمد مدة هذا الإيقاف، من بين أمور أخرى، على خطورة وشدة إساءة استخدام خيارات الإبلاغ والشكوى. مع تزايد عدد التقارير أو الشكاوى التي لا أساس لها من الصحة، يمكن فرض الإيقاف مبكرًا/لمدة أطول.
نخطر كل من الشخص الذي نشر المعلومات والشخص الذي قدم البلاغ (إلى الحد الذي لدينا فيه تفاصيل الاتصال الخاصة به) بقرارنا بترك المعلومات في مكانها أو إزالتها. تحتفظ (Twise)بالحق في حذف المعلومات في أي وقت أو تقيد رؤيتها.
تقديم شكوى أو تقديم بلاغ
هل تشك في أن بعض المعلومات الموجودة على منصتنا غير قانونية/متعارضة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا، أم أنك لا توافق على قرار إزالة التقييم أو الرد عليه، أو تركه، أو قرار الإيقاف بسبب سوء الاستخدام؟
يمكنك بعد ذلك إبلاغ (Twise) عن هذا الأمر إلى أو تقديم شكوى لمدة تصل إلى ستة أشهر بعد القرار. إذا وافقنا على الشكوى سنلغي القرار، وإن لم نوافق سننفذ القرار.
إذا كنت تريد الإبلاغ عن محتوى غير قانوني أو تقديم شكوى، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أرسل بلاغك/شكواك إلى (Twise)عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
- ضع ” إخطار بالمحتوى غير القانوني طبقًا لقانون الخدمات الرقمية” ” كموضوع للبريد الإلكتروني، إذا كان يتعلق بالاشتباه في محتوى غير قانوني، و” ” شكوى طبقا لقانون الخدمات الرقمية ” إذا كان يتعلق بشكوى
- في حالة وجود بلاغ حول معلومات يشتبه بأنها غير قانونية: وضح في بريدك الإلكتروني سبب اعتقادك بأن المحتوى غير قانوني. يرجى إدراج أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة (مثل نوع المحتوى، واسم موفر المحتوى، إن أمكن، وتاريخ/وقت تقديم المحتوى، وما إلى ذلك)
في حالة وجود شكوى: قم بالإشارة في بريدك الإلكتروني إلى سبب عدم موافقتك على قرارنا. يرجى إدراج أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة
- يرجى الإشارة إلى البلد الذي تعتقد أن المحتوى فيه مخالف للقانون
- إذا أمكن، قدم قانونًا محددًا أو أساسًا قانونيًا آخر لبلاغك
- يرجى تضمين تفاصيل الاتصال الخاصة بك
- أرسل بريدك الإلكتروني.
بعد أن نتلقى بلاغك/شكواك نقيمه ونتخذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر. ونخطرك بنتيجة مراجعتنا عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت قد قدمت تفاصيل الاتصال الخاصة بك).
الشفافية وإعداد التقارير
نعتقد أنه من المهم أن نبقيك على اطلاع جيد بكيفية إدارتنا للإشراف على المحتوى. ولهذا السبب ننشر تقريرًا عن هذا على موقعنا مرة واحدة سنويًا. ونبلغك أيضًا دائمًا بالتغييرات المهمة في هذا الإجراء.
الاتصال والأسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة حول محتوى هذا الإجراء أو الإشراف على المحتوى أو ترغب في الاتصال بنا لأي سبب آخر، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، أو استخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. يمكنك الاتصال بجميع اللغات.
أرنهيم، نوفمبر 2024
