個人情報保護方針 顧客およびウェブサイト訪問者

アーネムのSt. Walburgisplein 45 (6811BZ) (KvK: 58223169)に所在し、The Wonder Weeks およびThe Wonder Weeksとして取引されているTwise Victory Publishing B.V.(「Twise」)は、一般データ保護規則(「GDPR」)の意味において、当社がお客様から処理する個人データの管理者および処理者です。本プライバシーステートメントは、Twiseによるお客様およびウェブサイト訪問者の個人データの処理に適用されます。Twiseは、お客様のプライバシーの保護を重要と考えています。そのため、お客様の個人データを保護する責任を真摯に受け止めています。そのためTwiseは、特にお客様およびウェブサイト訪問者のために、このプライバシーステートメントを作成しました。

本プライバシーステートメントの目的は、GDPR第13条および第14条に従い、Twiseがお客様の個人データをどのように収集し、使用し、保護するかについて透明性を確保することです。

本プライバシーステートメントは、オランダ語のプライバシーステートメントを翻訳したものです。オランダ語版と英語版の間に矛盾がある場合、または翻訳に誤りがある場合は、オランダ語版が優先されます。Twiseは、いかなる翻訳ミスに対しても責任を負いません。

個人データとは何か?

GDPRに基づき、個人データとは、特定または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。これは、情報が直接個人に関するものであるか、またはその個人を特定できるものであることを意味します。

どのような目的で個人データを処理するのか?

当社は、特定された、明示的かつ合法的な目的のためにのみ、お客様の個人情報を取り扱います。当社は、お客様との間で締結する(ライセンス)契約に本プライバシーステートメントを追加し、当社のウェブサイトに本プライバシーステートメントを掲載することにより、お客様に通知します。以下に、さまざまな目的についての詳細情報を記載します。

  1. The Wonder Weeks」または「The Wonder Weeks – Back To You」アプリで顧客アカウントを作成するには

その目的とは何か?

The Wonder Weeks」アプリをダウンロードされた方は、サブスクリプションを購入し、アカウントを作成することができます。アカウントを作成するまでは、お客様のデータは一切保存されず、入力されたデータはお客様の携帯電話のみに保存されます。

Back To You Bookを購入された方、または受け取った方は、ユニークなコードで、ユニークなコンテンツを含むThe Wonder Weeks – Back To Youアプリに無料でアクセスできます。そのためには、メールアドレスとパスワードを使ってアカウントを作成する必要があります。

The Wonder Weeks – Back To Youアプリのプレミアム版をご利用の場合、アカウントを作成する必要はありませんが、AppleまたはGoogleのアカウントが必要です。AppleやGoogleからあなたに関する(支払い)データを受け取ることはありません。また、AppleやGoogleのアカウント情報にアクセスすることもありません。当社は、アップルまたはグーグルとの関係において、管理目的のために一意の識別子を受け取るのみです。

この目的のために個人データを処理する根拠は、アプリケーションの使用条件に同意して当社と締結する(ライセンス)契約の履行です(GDPR第6条(1)b)。

この目的のために当社が処理する個人データとは?

The Wonder Weeks」アプリでアカウントを作成する場合、お客様のEメールアドレス、デバイスID、お子様の名前、出産予定日、お客様と場合によってはお子様のプロフィール写真を処理します。The Wonder Weeks – Back To You」アプリでアカウントを作成する際、当社はお客様のEメールアドレスを処理します。

  • The Wonder Weeks」アプリ内のフォーラムの利用について

その目的とは何か?

The Wonder Weeks」アプリで定期購読を購入し、アカウントを作成した場合、定期購読期間中、アプリ内のフォーラムを利用することができます。

フォーラムでは、フォーラムの他のユーザーとメッセージを交換することができます。デフォルトでは、お客様の個人データをできるだけ少なく処理したいため、別の名前(エイリアス)でフォーラムを使用するオプションがあります。また、フォーラム用のエイリアスにプロフィール画像をリンクすることもできます。これはあなたの写真である必要はありません。

あなたの投稿やコメントは、フォーラムの他のすべてのユーザーに公開されます。あなたはフォーラムに積極的に参加する自由があり、フォーラムを通じて他のユーザーと共有したい情報を決定することができます。投稿したメッセージやコメントはいつでも編集または削除することができます。また、あなたはいつでもフォーラム上のすべてのメッセージやコメントを削除するように私たちに依頼することができます。

アカウントを削除しても、あなたの投稿は5年間他のユーザーから閲覧可能ですが、あなたのエイリアスは削除され、「活動停止中」または「削除済み」ユーザーに置き換えられます。こうすることで、すべてのユーザーにとって有益なフォーラムを維持することができます。この5年の間に、あなたの投稿が他のユーザーにとって有益な情報を含み、その投稿がフォーラムユーザーの間で人気があり、あなたの投稿に個人データが含まれていない場合、他のフォーラムユーザーの利益のために、その投稿をより長く保存することがあります。この目的のために個人データを処理する根拠は、契約(すなわち、アプリの使用に関するライセンス契約、より具体的には、フォーラムを使用するためにお客様が当社と締結するサブスクリプション)の履行であり、GDPR第6条(1)(b)です、すべてのユーザーに有益なプラットフォームを提供するため、フォーラムを最新かつ可能な限り完全な状態に保つという当社の正当な利益(GDPR第6条第1項(f))、およびお客様がフォーラムを通じて他のユーザーと特別な個人データを共有する場合、その処理がお客様によって明らかに公開された個人データに関するものであるという例外(GDPR第9条第2項(e))。

この目的のために当社が処理する個人データとは?

この目的のため、当社はお客様がフォーラムに投稿したすべてのメッセージ、コメント、写真を処理します。また、お客様が本名を使用したくない場合、当社はお客様の偽名およびお客様がフォーラムで使用するプロフィール写真も処理します。

国際移籍

当社のアプリを通じて個人データを処理するために、当社は米国のAWSを使用しています。これは国際的な移転であることを意味します。AWSはデータプライバシーフレームワークに参加しています。AWSとは、標準契約条項(Standard Contractual Clauses, C(2021)3972)のデータ処理契約に列挙されている適切な保護措置を講じています。

  • The Wonder Weeks」、「The Wonder Weeks」、「The Wonder Weeks – Back To You」アプリの製品強化のため

その目的とは何か?

お客様が当社のアプリをダウンロード、インストール、使用すると、当社はアプリの使用に関する技術的/分析的データを処理します。当社のアプリの使用に関するデータは、個々のユーザーにリンクされません。弊社は、特定のボタンが押された頻度、どのようなコンテンツが読まれたか、そのコンテンツが赤ちゃんの発達やジャンプに関連しているかどうかを集計レベルで追跡します。これにより、どのコンテンツが閲覧され、多く利用されているかを追跡することができ、当社のアプリとアプリ内のコンテンツをユーザーのニーズに合わせて継続的に改善することができます。

  • カスタマーサービス:質問/コメント/クレームへの対応

この目的は何を意味しますか?
ご質問、ご意見、苦情はすべてカスタマーサービスまでご連絡ください。すべてのご質問にお答えするためには、特定のデータが必要です。必要なデータは質問ごとに異なります。お客様が当社にご連絡された場合、当社は、お客様にご連絡し、ご質問にお答えするために、お客様からご提供いただいた個人データを処理します。法的根拠は、質問/コメント/苦情の効率的な処理における当社の正当な利益です(GDPR第6条(1)(f))。

この目的のために当社が処理する個人データとは?

当社は、お客様の氏名、Eメールアドレス、電話番号、アプリのバージョン、iOS/Androidのバージョン、デバイスのバージョン、アプリの言語、所在国、タイムゾーン、およびカスタマーサービスとの連絡中にお客様が当社に提供したその他のデータを処理します。例外的に、お客様の生年月日と銀行口座番号(返金が必要な場合)を処理する場合があります。

  • 分析および当社ウェブサイト、製品、サービスの開発のため

また、お客様から間接的に提供されたデータも処理します。これは、当社のウェブサイトが機能的、分析的、マーケティング的な目的でクッキーを使用しているためです。機能的クッキーはウェブサイトの利用に必要です。

分析およびマーケティングクッキーのデータは、他のデータとリンクされていません。クッキーの詳細については、当社のクッキーに関する声明をご参照ください。法的根拠は、ウェブサイト上のクッキーバナーで当社のクッキー規約に同意することで与えられる同意(GDPR第6条1項(a))、または機能的クッキーの場合は、適切に機能するウェブサイトに対する当社の正当な利益(GDPR第6条1項(f))です。

この目的のために当社が処理する個人データとは?

当社は、お客様の位置情報、IPアドレスまたはアプリID、インターネットブラウザおよびデバイスの種類、およびウェブサイトの言語を処理します。

  • マーケティングおよびフォーカス・グループ

この目標は何を意味するのか?

ニュースレターの購読は、当サイトからお申し込みいただけます。当社からのマーケティングメッセージの受信は、お客様がその許可を当社に与えた場合、送信を依頼した場合、または当社の顧客であり、マーケティングメッセージの受信を希望しない旨の意思表示がない場合に限ります。また、ニュースレターやアプリを通じて、当社が開発した(場合によってはパートナーとの共同開発による)関連商品やサービスをお知らせすることがあります。例えば、赤ちゃんの発達にぴったり合ったおもちゃや、見逃せないパートナーからのオファーなどです。

また、フォーカス・グループへの参加を打診することもあります。フォーカス・グループを通じて、私たちはターゲット・グループをよりよく知りたいと考えています。参加された方には、随時質問票をお送りするか、(個別に連絡を取るようご指示いただいた場合は)質問事項を記載したEメールをお送りします。もちろん、質問にお答えいただかなくても結構です。

ニュースレター、マーケティングメッセージ、アンケートのご案内を受け取りたくないですか?配信停止は簡単です。電子メール自体から「配信停止」をクリックするか、[email protected] まで電子メールでその旨をご連絡ください。法的根拠は、ニュースレターに登録する際のお客様の同意(GDPR第6条1項(a))、またはお客様が当社の顧客である場合は、効果的なマーケティングキャンペーンに対する当社の正当な利益(GDPR第6条1項(f))です。

この目的のために当社が処理する個人データとは?

この目的のために、氏名、電話番号、電子メールアドレスを処理します。

あなたの権利

お客様には、当社がお客様のデータを用いて何を行うのか、また、なぜお客様のデータが必要なのかについて、適切に知らされる権利があります。当社はこのプライバシー・ステートメントを通じてこれを行います。透明性のある情報提供を受ける権利に加え、お客様には以下の権利があります:

  • アクセス権(当社がお客様から収集したデータの内容を知りたい場合);
  • 修正する権利(正確でなくなったデータを修正させていただきます;)
  • 忘れられる権利(場合によっては、お客様のデータの削除を当社に求めることができます;)
  • 処理を制限する権利(場合によっては、お客様は当社に対し、お客様のデータ処理を制限するよう求めることができます;)
  • データポータビリティの権利(お客様が希望される場合、当社はお客様のデータを別の第三者に譲渡したり、お客様のデータのコピーをお渡ししたりすることができます;)
  • 異議申し立ての権利(場合によっては、ご自身のデータの使用に異議を申し立てることができます。)

お客様の権利の行使を希望される場合は、[email protected] までご連絡ください。必ず1ヶ月以内にご回答いたします。

データを誰と共有し、どこに保存するのか?

場合によっては、お客様のデータを第三者に提供することがあります。例えば、お客様の個人データの処理を支援する処理業者や、必要に応じて会計士に提供することがあります。ただし、お客様のデータを第三者に販売することはありません。

当社がお客様の個人データを処理するのを支援する処理業者は、当社に代わって、当社が提供する関連サービスを実行するためにのみ、お客様のデータを使用することができます。これらの業者は、お客様のデータを独自に使用または転送することはできません。

当社は、特定のデータを処理するために様々なアプリケーションと連携しています。お客様のプライバシーを確保するため、当社はサプライヤーを慎重に選択し、これらのアプリケーションは厳格な規則に拘束されています。ほとんどのデータは欧州連合内に保存されます。

EU域外で処理されるデータについては、欧州の規則に従って適切な保護を提供する関係者とのみ協力します。当社が(場合によっては当社の外部サービスプロバイダーを通じて)EU域外でお客様のデータを処理する場合、当社はお客様の個人データの適切な保護を保証します。例えば、これを保証するための特別な契約(EUモデル契約条項など)を使用します。

許可

当社がお客様の同意に基づいてお客様のデータを処理する場合、お客様は常に同意を撤回する権利を有します。これは、[email protected] 宛てに電子メールを送信することで簡単に行うことができます。この場合、当社が他にデータ処理の根拠を持たない場合、当社はお客様のデータをこの目的で使用することはありません。

お客様のデータの保存期間

当社は、お客様のデータを使用する目的に必要な期間、および/または法律がデータの保管を義務付けている期間、お客様のデータを保管します。正確な保存期間はさまざまです。例えば、当社の会計処理に必要であるため、数ヶ月から数年までです。

当社は、お客様が[email protected]、データまたはアカウントの削除を当社に依頼しない限り、少なくともお客様のアカウントが有効である限り、お客様のデータを保持します。お客様はいつでも、ご自身のアカウントで個人データの一部を閲覧および/または変更することができます。

データ保護について

GDPR第32条に基づき、当社は個人データの紛失または違法な処理を防止するため、適切な技術的および組織的措置を講じる義務があります。当社では、お客様の個人データのセキュリティは、物理的、管理的、組織的、技術的な対策によって十分に管理されています。

当社から権限を与えられた従業員のみがデータにアクセスすることができます。また、機密保持契約にも署名しています。従って、適切な保護レベルを確保しています。また、必要に応じてこの保護レベルを定期的に更新しています。

私たちの組織は、セキュリティ侵害、いわゆるデータ漏洩を防ぐためにあらゆる手段を講じるように設計されています。データ侵害が発生した場合、私たちはデータ侵害プロトコルに従って行動します。

連絡先および苦情

本プライバシーステートメントについてご質問がある場合、またはデータ主体としての権利の行使を希望される場合は、[email protected]

例えば、当社がお客様のデータをどのように使用するか、またはプライバシー関連の質問にどのように対応するかについて苦情がある場合、お客様は個人情報機関に苦情を申し立てることができます。

2024年2月、アーネム