Declaración de confidencialidad Clientes y visitantes del sitio web

Twise Victory Publishing B.V. (“Twise”), con el nombre comercial de Las Semanas Mágicas y The Wonder Weeks, con domicilio en St. Walburgisplein 45 (6811BZ), en Arnhem (KvK: 58223169) es responsable y encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) para los datos personales que procesamos de usted. Esta declaración de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de clientes y visitantes del sitio web por parte de Twise. Twise considera importante la protección de su privacidad. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales. Por ello, Twise ha preparado, entre otras cosas, esta declaración de privacidad para clientes y visitantes del sitio web.

El propósito de esta declaración de privacidad es ser transparente sobre cómo Twise recopila, utiliza y protege sus datos personales de conformidad con los artículos 13 y 14 del GDPR.

Esta declaración de privacidad es una traducción de la declaración de privacidad neerlandesa. En caso de incoherencias entre la versión neerlandesa y la española, o de errores de traducción, prevalecerá la versión neerlandesa. Twise no se hace responsable de los errores de traducción.

¿Qué son los datos personales?
Según el RGPD, los datos personales son cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Esto significa que la información se refiere directamente a una persona o puede rastrearse hasta ella.

¿Con qué fines tratamos los datos personales?
Sólo procesamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos. Le informamos añadiendo esta declaración de privacidad a los acuerdos (de licencia) que celebramos con usted y publicando esta declaración de privacidad en nuestro sitio web. A continuación encontrará más información sobre los distintos fines.

1. Para crear una cuenta de cliente en la aplicación “Las Semanas Mágicas” o “The Wonder Weeks – Back To You”.

¿Qué implica este propósito?
Si ha descargado la aplicación “Las Semanas Mágicas”, puede adquirir una suscripción y, a continuación, crear una cuenta. Hasta que no crees una cuenta, no almacenamos ninguno de tus datos y cualquier dato que introduzcas solo se almacena en tu teléfono.

Si has comprado o recibido el libro Back To You, el código único te dará acceso gratuito a la aplicación The Wonder Weeks – Back To You, que incluye contenidos exclusivos. Para ello, debes crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico y una contraseña.

Si utilizas la versión premium de la aplicación The Wonder Weeks – Back To You, no necesitas crear una cuenta con nosotros, pero sí necesitas una cuenta de Apple o Google. No recibimos ningún dato (de pago) sobre usted de Apple o Google. Tampoco recibimos acceso a la información de su cuenta en Apple o Google. Sólo recibimos un identificador único con fines administrativos en nuestra relación con Apple o Google.

La base para el procesamiento de los datos personales para este fin es la ejecución del acuerdo (de licencia) que celebra con nosotros al aceptar los términos de uso de la aplicación (Artículo 6 (1) b GDPR).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?
Al crear una cuenta en la aplicación “Las Semanas Mágicas”, procesamos su dirección de correo electrónico, el ID del dispositivo, el nombre del niño, la fecha de parto y una foto de perfil suya y, posiblemente, de su hijo. Al crear una cuenta en la aplicación “The Wonder Weeks – Back To You”, procesamos su dirección de correo electrónico.

2. Uso del foro en la aplicación “Las Semanas Mágicas

¿Qué implica este propósito?
Si ha adquirido una suscripción y ha creado una cuenta en la aplicación “Las Semanas Mágicas”, podrá utilizar el foro en la aplicación durante su periodo de suscripción.

El foro le permite intercambiar mensajes con otros usuarios del foro. Como queremos procesar por defecto la menor cantidad posible de datos personales sobre usted, tiene la opción de utilizar el foro con otro nombre (alias). También puede vincular una foto de perfil a su alias para el foro. No es necesario que sea una foto suya.

Todos tus mensajes o comentarios son visibles para el resto de usuarios del foro. Tienes libertad para participar activamente en el foro y tú decides qué información quieres compartir con otros usuarios a través del foro. Siempre tienes la posibilidad de editar o borrar los mensajes o comentarios que publiques. Además, siempre puedes pedirnos que borremos todos tus mensajes y comentarios en el foro.

Si eliminas tu cuenta, tus mensajes seguirán siendo visibles para los demás usuarios durante cinco años, pero eliminaremos tu alias y lo sustituiremos por el de usuario “inactivo” o “eliminado”. De esta forma seguimos manteniendo nuestro foro lo más informativo posible para todos los usuarios. Si durante estos cinco años su mensaje contiene información valiosa para otros usuarios, el mensaje es popular entre los usuarios del foro, y no hay datos personales en su mensaje, podemos mantener el mensaje más tiempo en beneficio de otros usuarios del foro. La base para el tratamiento de los datos personales con este fin es la ejecución del contrato (a saber, el acuerdo de licencia para el uso de la aplicación y, más concretamente, la suscripción que suscriba con nosotros para utilizar el foro), artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, nuestro interés legítimo en mantener el foro actualizado y lo más completo posible para ofrecer a todos los usuarios una plataforma informativa (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) y, si comparte datos personales especiales con otros usuarios a través de nuestro foro, la excepción de que el tratamiento se refiere a datos personales que usted ha hecho manifiestamente públicos (artículo 9, apartado 2, letra e) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?
Para ello, procesamos todos los mensajes, comentarios y fotos que publica en el foro. También procesamos tu alias si no quieres utilizar tu nombre real y la foto de perfil que utilizas en el foro.

Transferencia internacional
Para procesar datos personales a través de nuestra app, utilizamos AWS en Estados Unidos. Esto significa que se trata de una transferencia internacional. AWS se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos. Con AWS hemos establecido las garantías adecuadas, que se enumeran en el acuerdo de tratamiento de datos con Cláusulas Contractuales Tipo, C(2021)3972).

3. Para mejorar la aplicación “Las Semanas Mágicas”, “The Wonder Weeks” y “The Wonder Weeks – Back To You”.

¿Qué implica este propósito?
Una vez que descarga, instala y utiliza nuestra aplicación, procesamos datos técnicos y analíticos sobre el uso de la aplicación. Los datos sobre el uso de nuestras aplicaciones no están vinculados a un usuario individual. Hacemos un seguimiento a nivel agregado de la frecuencia con que se pulsan determinados botones, qué contenido se lee y si el contenido está relacionado con el desarrollo y el salto del bebé. Esto nos permite saber qué contenidos se ven y se utilizan mucho, y nos permite mejorar continuamente nuestras aplicaciones y sus contenidos para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros usuarios.

4. Para el servicio de atención al cliente: gestión de preguntas/comentarios/quejas

¿Qué implica este propósito?
Para todas sus preguntas, comentarios o quejas puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para responder a todas las preguntas, necesitamos ciertos datos. Los datos necesarios varían en función de cada pregunta. Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos personales que nos facilita para ponernos en contacto con usted y responder a su pregunta. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de preguntas / comentarios y reclamaciones (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?
Procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, versión de la aplicación, versión iOS/Android, versión del dispositivo, idioma de la aplicación, país de ubicación, zona horaria y cualquier otro dato que comparta con nosotros durante el contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En casos excepcionales, podemos procesar su fecha de nacimiento y su número de cuenta bancaria (si tenemos que hacer un reembolso).

5. Para análisis y desarrollo de nuestro sitio web, productos y servicios

También procesamos los datos que usted nos facilita indirectamente. Esto se debe a que nuestro sitio web utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de marketing. Las cookies funcionales son necesarias para el uso del sitio web.

Los datos de las cookies analíticas y de marketing no están vinculados a otros datos. Para más información sobre las cookies, consulte nuestra declaración sobre cookies. La base jurídica es el consentimiento, que usted otorga al aceptar nuestras condiciones sobre cookies en el banner sobre cookies del sitio web (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) o, en el caso de las cookies funcionales, nuestro interés legítimo en un sitio web que funcione correctamente (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?
Procesamos sus datos de localización, dirección IP o ID de aplicación, navegador de Internet y tipo de dispositivo, e idioma del sitio web.

6. Para fines de marketing y grupos de discusión

¿Qué implica este objetivo?
Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias a través de nuestro sitio web. Solo recibirá mensajes de marketing nuestros si nos ha dado permiso para ello, los ha solicitado o es cliente nuestro y no ha indicado que no desea recibirlos. A través de nuestro boletín de noticias o nuestra aplicación, también podemos poner en su conocimiento productos y servicios relevantes que hayamos desarrollado (posiblemente junto con un socio). Por ejemplo, de juguetes que se adaptan exactamente al desarrollo de su bebé o una oferta de uno de nuestros socios que no querrá perderse.

También podemos pedirle que participe en grupos de discusión. A través de estos grupos queremos conocer mejor a nuestro grupo destinatario. Si participa, le enviaremos de vez en cuando un cuestionario con preguntas o (si ha indicado ponerse en contacto con nosotros de forma individual) un correo electrónico con preguntas. Por supuesto, es usted libre de no responder a ninguna pregunta.

¿Prefiere dejar de recibir boletines, mensajes de marketing o invitaciones a encuestas? Darse de baja es fácil: a través del propio correo electrónico haciendo clic en “darse de baja”, o enviándonos un correo electrónico a [email protected] con esta solicitud. La base jurídica es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), que nos da al suscribirse al boletín o, si es nuestro cliente, nuestro interés legítimo en una campaña de marketing eficaz (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?
Para ello procesamos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Sus derechos
Usted tiene derecho a estar debidamente informado sobre lo que hacemos con sus datos y por qué los necesitamos. Lo hacemos a través de esta declaración de privacidad. Además del derecho a ser informado de forma transparente, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (si desea saber qué datos recogemos de usted);
  • Derecho de rectificación (estaremos encantados de modificar cualquier dato que ya no sea correcto);
  • Derecho al olvido (en algunos casos puede pedirnos que eliminemos sus datos);
  • Derecho a restringir el tratamiento (en algunos casos, puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos);
  • Derecho a la portabilidad de los datos (si lo desea, podemos transferir sus datos a otra parte o darle una copia de los mismos);
  • Derecho de oposición (en algunos casos puede oponerse al uso de sus datos).

Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. Siempre respondemos a su solicitud en el plazo de un mes.

¿Con quién compartimos los datos y dónde los almacenamos?
En algunos casos, facilitamos sus datos a terceros, por ejemplo a procesadores que nos ayudan a procesar sus datos personales o, si es necesario, a nuestro contable. Sin embargo, nunca venderemos sus datos a terceros.

Los procesadores que nos ayudan a procesar sus datos personales sólo pueden utilizar sus datos en nuestro nombre y para realizar los servicios pertinentes que nos prestan. No pueden utilizar ni transferir sus datos de forma independiente.

Trabajamos con varias aplicaciones para procesar determinados datos. Para garantizar su privacidad, elegimos cuidadosamente a nuestros proveedores y estas aplicaciones se rigen por normas estrictas. La mayoría de los datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

Para los datos procesados fuera de la UE, sólo cooperamos con partes que ofrecen una protección adecuada según las normas europeas. Si nosotros (posiblemente a través de nuestros proveedores de servicios externos) procesamos sus datos fuera de la UE, garantizamos una protección adecuada de sus datos personales. Por ejemplo, utilizando contratos especiales para garantizarlo (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE).

Permiso
Si procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, siempre tiene derecho a retirar su consentimiento. Puede hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a [email protected]. En ese caso, si no tenemos otra base para el tratamiento, dejaremos de utilizar sus datos para este fin.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los utilizamos y/o mientras la ley nos obligue a conservarlos. El tiempo exacto varía. Desde unos meses hasta muchos años, por ejemplo, porque es necesario para nuestros fines contables.

Conservaremos sus datos al menos mientras su cuenta permanezca activa, a menos que nos pida que eliminemos los datos o su cuenta en [email protected]. Siempre puede ver y/o modificar algunos de sus datos personales en su propia cuenta.

¿Cómo protegemos sus datos?
En virtud del artículo 32 del GDPR, estamos obligados a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida de datos personales o su tratamiento ilícito. Con nosotros, la seguridad de sus datos personales está bien regulada por medidas físicas, administrativas, organizativas y técnicas.

Sólo los empleados autorizados por nosotros tienen acceso a los datos. También han firmado un acuerdo de confidencialidad. Disponemos, por tanto, de un nivel de protección adecuado. También actualizamos periódicamente este nivel de protección cuando es necesario.

Nuestra organización está concebida para hacer todo lo posible por evitar las brechas de seguridad, lo que se conoce como violación de datos. Si se produce una violación de datos, actuaremos de acuerdo con el Protocolo de Violación de Datos.

Contacto y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

En caso de quejas sobre, por ejemplo, cómo utilizamos sus datos o cómo respondemos a preguntas relacionadas con la privacidad, puede presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales.

Arnhem, febrero de 2024