Dichiarazione sulla privacy Clienti e visitatori del sito web

Twise Victory Publishing B.V. (“Twise”), che opera con il nome di Ehi, sto crescendo e The Wonder Weeks, con sede in St. Walburgisplein 45 (6811BZ), ad Arnhem (KvK: 58223169) è titolare e responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”). La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali dei clienti e dei visitatori del sito web da parte di Twise. Twise considera importante la protezione della vostra privacy. Per questo motivo prendiamo sul serio la nostra responsabilità di proteggere i vostri dati personali. Per questo motivo, Twise ha redatto, tra le altre cose, la presente dichiarazione sulla privacy per i clienti e i visitatori del sito web.

Lo scopo di questa dichiarazione sulla privacy è quello di essere trasparenti su come Twise raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali in conformità con gli articoli 13 e 14 del GDPR.

La presente informativa sulla privacy è una traduzione dell’informativa sulla privacy olandese. In caso di incongruenze tra la versione olandese e quella inglese, o di errori di traduzione, prevale la versione olandese. Twise non è responsabile di eventuali errori di traduzione.

Cosa sono i dati personali?
In base al GDPR, i dati personali sono qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile. Ciò significa che le informazioni riguardano direttamente una persona o possono essere ricondotte a tale persona.

Per quali finalità trattiamo i dati personali?
Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi. Vi informiamo aggiungendo questa informativa sulla privacy ai contratti (di licenza) che stipuliamo con voi e pubblicando questa informativa sulla privacy sul nostro sito web. Di seguito troverete ulteriori informazioni sulle diverse finalità.

1. Per creare un account cliente nell’applicazione “Ehi, sto crescendo” o “The Wonder Weeks – Back To You”

Cosa comporta questo scopo?
Se avete scaricato l’app “Ehi, sto crescendo”, potete acquistare un abbonamento e poi creare un account. Finché non si crea un account, non memorizziamo i dati dell’utente e tutti i dati inseriti vengono memorizzati solo sul telefono.

Se avete acquistato o ricevuto il libro Back To You, il codice univoco vi darà accesso gratuito all’app The Wonder Weeks – Back To You, che include contenuti unici. Per farlo, è necessario creare un account con il proprio indirizzo e-mail e una password.

Se si utilizza la versione premium dell’applicazione The Wonder Weeks – Back To You, non è necessario creare un account con noi, ma è necessario un account Apple o Google. Non riceviamo alcun dato (di pagamento) su di voi da Apple o Google. Non riceviamo nemmeno l’accesso alle informazioni del vostro account presso Apple o Google. Riceviamo solo un identificativo unico per scopi amministrativi nel nostro rapporto con Apple o Google.

La base per il trattamento dei dati personali a questo scopo è l’esecuzione del contratto (di licenza) che l’utente conclude con noi accettando le condizioni di utilizzo dell’applicazione (articolo 6 (1) b GDPR).

Quali dati personali trattiamo a questo scopo?
Quando si crea un account nell’app Ehi, sto crescendo vengono elaborati l’indirizzo e-mail, l’ID del dispositivo, il nome del bambino, la data di scadenza e un’immagine del profilo dell’utente ed eventualmente del bambino. Quando si crea un account nell’app “The Wonder Weeks – Back To You”, elaboriamo il vostro indirizzo e-mail.

2. Utilizzo del forum nell’App “Ehi, sto crescendo”.

Cosa comporta questo scopo?
Se avete acquistato un abbonamento e creato un account nell’app “Ehi, sto crescendo”, è possibile utilizzare il forum nell’app durante il periodo di abbonamento.

Il forum consente di scambiare messaggi con altri utenti del forum. Poiché desideriamo trattare il minor numero possibile di dati personali, l’utente ha la possibilità di utilizzare il forum con un altro nome (alias). È inoltre possibile collegare un’immagine del profilo al proprio alias per il forum. Non deve essere necessariamente una vostra foto.

Tutti i vostri messaggi o commenti sono visibili a tutti gli altri utenti del forum. L’utente ha la libertà di partecipare attivamente al forum e decide quali informazioni condividere con gli altri utenti attraverso il forum. Avete sempre la possibilità di modificare o cancellare i messaggi o i commenti che pubblicate. Inoltre, potete sempre chiederci di cancellare tutti i vostri messaggi e commenti sul forum.

Se cancelli il tuo account, i tuoi messaggi rimarranno visibili agli altri utenti per cinque anni, ma rimuoveremo il tuo alias e lo sostituiremo con “utente inattivo” o “cancellato”. In questo modo manteniamo il nostro forum il più informativo possibile per tutti gli utenti. Se durante questi cinque anni il vostro post contiene informazioni preziose per gli altri utenti, il post è popolare tra gli utenti del forum e non ci sono dati personali nel vostro post, possiamo mantenere il post più a lungo a beneficio degli altri utenti del forum. La base per il trattamento dei dati personali a questo scopo è l’esecuzione del contratto (vale a dire l’accordo di licenza per l’uso dell’app e, più specificamente, l’abbonamento che stipulate con noi per utilizzare il forum), Articolo 6(1)(b) GDPR, il nostro legittimo interesse a mantenere il forum aggiornato e il più completo possibile, al fine di fornire a tutti gli utenti una piattaforma informativa (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR) e, se condividete dati personali particolari con altri utenti tramite il nostro forum, l’eccezione che il trattamento riguarda i dati personali che sono palesemente resi pubblici da voi (articolo 9, paragrafo 2, lettera e), GDPR).

Quali dati personali trattiamo a questo scopo?
A tal fine, elaboriamo tutti i messaggi, i commenti e le foto che pubblicate sul forum. Trattiamo anche il vostro pseudonimo se non volete usare il vostro vero nome e l’immagine del profilo che usate per il forum.

Trasferimento internazionale
Per elaborare i dati personali attraverso la nostra app, utilizziamo AWS negli Stati Uniti. Si tratta quindi di un trasferimento internazionale. AWS ha aderito al Data Privacy Framework. Con AWS abbiamo messo in atto garanzie adeguate, che sono elencate nell’accordo di trattamento dei dati con le Clausole contrattuali standard, C(2021)3972).

3. Per il miglioramento dei prodotti delle app “Ehi, sto crescendo”, “The Wonder Weeks” e “The Wonder Weeks – Back To You”.

Cosa comporta questo scopo?
Una volta scaricata, installata e utilizzata la nostra app, elaboriamo dati tecnici/analitici sull’utilizzo dell’app. I dati sull’utilizzo delle nostre app non sono collegati a un singolo utente. Tracciamo a livello aggregato la frequenza con cui vengono premuti determinati pulsanti, quali contenuti vengono letti e se i contenuti sono collegati allo sviluppo e al salto del bambino. Questo ci consente di individuare i contenuti più visti e utilizzati e ci permette di migliorare continuamente le nostre app e i contenuti al loro interno per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri utenti.

4. Per il servizio clienti: gestione di domande/commenti/reclami

Cosa implica questo scopo?
Per tutte le vostre domande, commenti o reclami potete contattare il nostro servizio clienti. Per poter rispondere a tutte le domande, abbiamo bisogno di alcuni dati. I dati necessari variano a seconda della domanda. Quando ci contattate, trattiamo i dati personali da voi forniti per contattarvi e rispondere alle vostre domande. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire in modo efficiente domande, commenti e reclami (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Quali dati personali trattiamo a questo scopo?
Trattiamo il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, la versione dell’app, la versione di iOS/Android, la versione del dispositivo, la lingua dell’app, il paese di ubicazione, il fuso orario e qualsiasi altro dato che condividete con noi durante il contatto con il nostro servizio clienti. In casi eccezionali, possiamo trattare la vostra data di nascita e il vostro numero di conto bancario (se dobbiamo effettuare un rimborso).

5. Per analisi e per sviluppare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi

Trattiamo anche i dati che ci fornite indirettamente. Il nostro sito web utilizza infatti i cookie per scopi funzionali, analitici e di marketing. I cookie funzionali sono necessari per l’utilizzo del sito web.

I dati provenienti dai cookie analitici e di marketing non sono collegati ad altri dati. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la nostra dichiarazione sui cookie. La base giuridica è il consenso, che l’utente fornisce accettando le nostre condizioni sui cookie nel banner dei cookie sul sito web (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR) o, nel caso dei cookie funzionali, il nostro legittimo interesse a un sito web correttamente funzionante (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Quali dati personali trattiamo a questo scopo?
Elaboriamo i dati di localizzazione, l’indirizzo IP o gli ID delle app, il tipo di browser Internet e di dispositivo e la lingua del sito web.

6. Per scopi di marketing e gruppi di discussione

Cosa comporta questo obiettivo?
Potete iscrivervi alla nostra newsletter attraverso il nostro sito. Riceverete messaggi di marketing da parte nostra solo se ci avete dato il permesso di farlo, se lo avete richiesto o se siete nostri clienti e non avete indicato che non desiderate ricevere i messaggi di marketing. Attraverso la nostra newsletter o la nostra app, potremmo anche portare alla vostra attenzione prodotti e servizi rilevanti che abbiamo sviluppato (eventualmente insieme a un partner). Ad esempio, giocattoli che si adattano perfettamente allo sviluppo del vostro bambino o un’offerta di uno dei nostri partner da non perdere.

Potremmo anche chiedervi di partecipare a dei focus group. Attraverso i focus-group vogliamo conoscere ancora meglio il nostro gruppo target. Se parteciperete, vi invieremo di tanto in tanto un questionario con domande o (se avete indicato di contattarci su base individuale) un’e-mail con domande. Naturalmente, siete liberi di non rispondere a nessuna domanda.

Preferite non ricevere più newsletter, messaggi di marketing o inviti a sondaggi? Annullare l’iscrizione è facile: tramite l’e-mail stessa, cliccando su “annulla l’iscrizione”, oppure inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected] con questa richiesta. La base giuridica è il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR), che fornite al momento dell’iscrizione alla newsletter o, se siete nostri clienti, il nostro legittimo interesse a una campagna di marketing efficace (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).

Quali dati personali trattiamo a questo scopo?
A tal fine trattiamo il vostro nome, numero di telefono e indirizzo e-mail.

I vostri diritti
Avete il diritto di essere informati correttamente su ciò che facciamo con i vostri dati e sul motivo per cui ne abbiamo bisogno. Ciò avviene attraverso la presente informativa sulla privacy. Oltre al diritto di essere informati in modo trasparente, avete i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (se volete sapere quali dati raccogliamo da voi);
  • Diritto di rettifica (saremo lieti di modificare i dati che non sono più corretti);
  • Diritto all’oblio (in alcuni casi potete chiederci di cancellare i vostri dati);
  • Diritto di limitare il trattamento (in alcuni casi, potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati);
  • Diritto alla portabilità dei dati (se lo desiderate, possiamo trasferire i vostri dati a un altro soggetto o fornirvi una copia dei vostri dati);
  • Diritto di opposizione (in alcuni casi potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati).

Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, contattateci inviando un’e-mail a [email protected]. Risponderemo sempre alla vostra richiesta entro un mese.

Con chi condividiamo i dati e dove li conserviamo?
In alcuni casi, forniamo i vostri dati a terzi, ad esempio a elaboratori che ci aiutano a trattare i vostri dati personali o, se necessario, al nostro commercialista. Tuttavia, non venderemo mai i vostri dati a terzi.

I responsabili del trattamento che ci aiutano a elaborare i vostri dati personali possono utilizzare i vostri dati solo per nostro conto e per eseguire i servizi pertinenti che ci forniscono. Non possono utilizzare o trasferire i vostri dati in modo indipendente.

Collaboriamo con diverse applicazioni per l’elaborazione di alcuni dati. Per garantire la vostra privacy, scegliamo con cura i nostri fornitori e queste applicazioni sono soggette a regole severe. La maggior parte dei dati viene memorizzata all’interno dell’Unione Europea.

Per i dati trattati al di fuori dell’UE, collaboriamo solo con soggetti che offrono una protezione adeguata in base alle norme europee. Se noi (eventualmente tramite i nostri fornitori di servizi esterni) trattiamo i vostri dati al di fuori dell’UE, garantiamo un’adeguata protezione dei vostri dati personali. Ad esempio, utilizzando contratti speciali per garantire tale protezione (ad esempio, le clausole contrattuali modello dell’UE).

Permesso
Se trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso, avete sempre il diritto di ritirarlo. Ciò può essere fatto facilmente inviando un’e-mail a [email protected]. In tal caso, se non disponiamo di altre basi per il trattamento, non utilizzeremo più i vostri dati per questo scopo.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario allo scopo per cui li utilizziamo e/o per il tempo che la legge ci impone di conservare. La durata esatta varia. Da pochi mesi a molti anni, ad esempio, perché è necessario per i nostri scopi contabili.

Conserveremo i vostri dati almeno finché il vostro account rimarrà attivo, a meno che non ci chiediate di cancellare i dati o il vostro account all’indirizzo [email protected]. È sempre possibile visualizzare e/o modificare alcuni dei propri dati personali nel proprio account.

Come proteggiamo i vostri dati?
Ai sensi dell’articolo 32 del GDPR, siamo tenuti ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita di dati personali o il trattamento illecito. Con noi, la sicurezza dei vostri dati personali è regolata da misure fisiche, amministrative, organizzative e tecniche.

Solo i dipendenti da noi autorizzati hanno accesso ai dati. Essi hanno inoltre firmato un accordo di riservatezza. Abbiamo quindi un livello di protezione adeguato. Inoltre, aggiorniamo periodicamente questo livello di protezione quando necessario.

La nostra organizzazione è progettata per fare tutto il possibile per prevenire le violazioni della sicurezza, la cosiddetta violazione dei dati. In caso di violazione dei dati, agiremo secondo il Protocollo sulla violazione dei dati.

Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato, si prega di contattarci all’indirizzo [email protected].

In caso di reclami riguardanti, ad esempio, il modo in cui utilizziamo i vostri dati o il modo in cui rispondiamo alle domande relative alla privacy, potete presentare un reclamo all’Autorità Garante per i dati personali.

Arnhem, febbraio 2024